Central de Ajuda e Soluções
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É muito fácil criar o seu cadastro no app da Guedder!
1 - Clique aqui para abrir a página de cadastro.
2 - Insira as suas informações pessoais.
3 - Confirme o código enviado por e-mail.
Pronto! Você já pode acessar o app, realizar suas compras ou criar o seu evento sem sair do aplicativo.
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Você pode realizar Login no app da Guedder com o seu e-mail e senha ou via Login Social do Google (Gmail), Apple ou Facebook.
1 - Abra o app ou clique aqui.
2 - Selecione o Login desejado.
3 - Confirme o seu usuário.
Pronto! Você já pode acessar o app, realizar suas compras ou criar o seu evento sem sair do aplicativo.
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Todas as informações sobre preço e categoria dos ingressos, horário de abertura dos portões, entrada das atrações, produtos disponíveis para venda, faixa etária e meia-entrada estão disponíveis na página do evento.
Se tiver dúvidas, entre em contato com a organização por meio do contato disponível na descrição do evento ou pelas redes sociais oficiais.
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Para comprar um ingresso, siga os passos abaixo:
1 – Localize o evento que deseja participar na página principal, busca ou link disponibilizado pelo organizador.
2 – Leia a descrição do evento e os detalhes sobre local, data e hora. Se estiver tudo certo, clique em Ver Ingressos.
3 – Você pode comprar quantos ingressos o organizador do evento permitir por compra. Você também pode selecionar ingressos de lotes diferentes. Ao terminar, clique em Próximo.
4 – Insira os dados referentes aos ingressos previamente selecionados e selecione Próximo para seguir para a página de pagamento.
5 – Selecione a forma de pagamento (Cartão de Crédito, PIX, PayPal, Apple Pay ou Google Pay) e insira os seus dados. É fundamental preencher todos os dados corretamente, pois podem ser essenciais em caso de alterações no seu evento ou nos ingressos.
Após finalizar o pagamento, seus ingressos estarão disponíveis na aba Meus Ingressos ou Compras em alguns instantes.
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Você pode utilizar cupons ou códigos promocionais para ativar descontos em seus ingressos:
1 - Após selecionar o evento que deseja participar e inserir as informações dos seus ingressos selecionados, você encontrará na tela de pagamento a opção Aplicar Cupom.
2 - Digite o código promocional que você recebeu e clique em Aplicar.
Pronto! O valor total da sua compra será atualizado automaticamente na sua tela de pagamento.
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Você pode comprar seus ingressos ou produtos para festas e eventos na Guedder e pagar com Cartão de Crédito, PIX, PayPal ou carteiras digitais Apple Pay e Google Pay diretamente no seu celular.
Para pagamentos via PIX, nós disponibilizaremos um código PIX para você realizar uma transferência na função ou modalidade Copia e Cola no aplicativo do seu banco.
Pagamentos via PayPal podem ser realizados com o Saldo da sua conta ou cartões de Crédito e Débito cadastrados.
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Após a sua compra, seu ingresso poderá levar alguns instantes até estar disponível na aba Meus Ingressos ou Compras do aplicativo. É normal que o processamento da compra leve alguns minutos.
Após a confirmação do pagamento, você receberá um e-mail com a confirmação da compra e os seus ingressos em PDF em anexo.
Se ocorrer algum problema na transação, nós entraremos em contato com você. Mantenha seus dados sempre atualizados no app em Perfil.
(Lembre-se que seus ingressos só serão exibidos no aplicativo se você estiver logado no mesmo perfil que realizou a compra. Para verificar qual a conta logada, selecione a aba Perfil e clique em Editar Dados.)
Se precisar entrar em contato conosco, você poderá escrever um e-mail para contato@guedder.com.
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Você pode transferir o seu ingresso para qualquer outro usuário Guedder!
1 - Acesse a aba Meus Ingressos ou Compras no aplicativo e selecione o ingresso que deseja transferir.
2 - Clique em Opções > Transferir ingresso.
3 - Insira o e-mail de quem vai receber o seu ingresso. É preciso que este e-mail seja de um usuário com o cadastro ativo no app!
4 - Após terminar de inserir o e-mail do destinatário, você verá o nome e a foto do usuário para confirmar a solicitação.
Pronto! O usuário receberá um e-mail e uma notificação no app com a solicitação de transferência e deverá Confirmar ou Recusar o recebimento.
ATENÇÃO: Você só poderá utilizar a ferramenta de transferência de ingressos uma vez por ingresso.
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Todos os pedidos podem ser cancelados até 7 dias após a compra, desde que o cancelamento seja solicitado com mais de 48 horas de antecedência do início do evento.
Se você estiver dentro do prazo, clique aqui e envie para a gente a sua solicitação.
ATENÇÃO:
1 - Ao solicitar o cancelamento, todos os ingressos do pedido serão cancelados, não sendo possível cancelar apenas um ingresso.
2 - O não comparecimento ao evento invalida seu ingresso e não permite o reembolso.
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O reembolso de uma compra cancelada é enviado de acordo com a forma de pagamento utilizada.
1 - Compras via Cartãode Crédito ou PayPal têm a solicitação de estorno enviada para a administradora do cartão, que pode levar até 2 faturas para efetuar o estorno.
2 - Compras via PIX serão estornadas na mesma conta bancária utilizada para o pagamento em até 7 dias úteis. Não é possível solicitar a alteração da conta de recebimento do estorno PIX.
3 - Compras realizadas via carteira digital Apple Pay ou Google Pay serão estornadas em até 10 dias ou na próxima fatura, dependendo da data de fechamento da mesma.
Não é possível reverter um cancelamento após a realização.
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É muito fácil criar o seu evento na plataforma da Guedder!
Se você quiser criar pelo computador, clique aqui.
Se você quiser criar no aplicativo, clique aqui.
Nosso aplicativo possui as mesmas funcionalidades do site, você pode criar o seu evento, lotes, cupons, enviar convites, acompanhar as vendas e muito mais!
